Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die über unsere Website aufgegeben wurden.

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung. Um eine transparente und effiziente Bestellabwicklung sicherzustellen, unterscheiden wir zwischen Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, und Bestellungen, die bereits versendet wurden.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

2.1 Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung aufgehoben.

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

2.2 Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht mehr benötigen, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

3. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Schritt 1 – Anfrage einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:

E-Mail: hello@savrest.com

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (301) 327-9418

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können:

Bestellnummer
Name oder andere bei der Bestellung verwendete Informationen
Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis, falls erforderlich
Grund der Anfrage, sofern Sie diesen mitteilen möchten

Schritt 2 – Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde,
ob die Zahlung abgeschlossen wurde,
ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Schritt 3 – Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.

Die Rückerstattung erfolgt:

über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode,
in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihres Finanzinstituts ab.

4. Informationen zur Rückerstattung

Nach einer erfolgreichen Stornierung wird der entsprechende Erstattungsbetrag gemäß den tatsächlichen Zahlungsinformationen bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.
Die tatsächliche Anzeige der Rückzahlung auf Ihrem Konto kann von der Bearbeitungszeit der Rückerstattung abweichen.

Falls die Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht sichtbar ist, empfehlen wir, zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.

Bei weiteren Fragen unterstützen wir Sie gerne.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder dieser Stornierungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Website:
Savrest

Domain:
savrest.com

E-Mail:
hello@savrest.com

Telefon:
+1 (301) 327-9418

Adresse:
9039 Sligo Creek Pkwy #407
Silver Spring, MD 20901
USA

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr