Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kunden eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandverfahren sowie weitere wichtige Hinweise rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für alle Möbelprodukte, die über unsere Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Liefergebiet: Deutschland

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Nur so können wir eine reibungslose Bearbeitung und erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung gewährleisten.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch anhand des Warenwerts berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Unsere Versandkostenregelung lautet:

Bei einem Bestellwert unter 200 € berechnen wir eine Versandgebühr von 12,99 €.
Ab einem Bestellwert von 200 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlungsbestätigung angezeigt, sodass Sie alle anfallenden Kosten vor Abschluss Ihrer Bestellung überprüfen können.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Überprüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung und Zusammenstellung der Produkte;
Erstellung der erforderlichen Versandunterlagen;
Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage bei der Berechnung der Bearbeitungszeit berücksichtigt.

4. Bestellbearbeitung und Annahmeschluss

Für die Bearbeitung eingehender Bestellungen gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen Logistik- und Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL
UPS
FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit:

7–12 Werktage

Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus:

Bearbeitungszeit + Transportzeit

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
saisonbedingt erhöhtes Versandaufkommen;
regionale Besonderheiten;
interne Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

6. Steuern und Zollinformationen

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Wir arbeiten mit professionellen Versanddienstleistern zusammen, um notwendige Versand- und Zollprozesse ordnungsgemäß zu unterstützen.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei der Zustellung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der Trackingnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Trackinginformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

8. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Problems und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Bei beschädigten Artikeln können wir Sie bitten, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.

Diese Informationen helfen uns, den Vorgang schneller zu bearbeiten.

8.2 Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Nachdem eine Bestellung versendet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Sollten Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und versuchen, sofern möglich, eine geeignete Lösung zu finden.

8.3 Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sowie alle angegebenen Kontaktdaten sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder dieser Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Website:
Savrest

Domain:
savrest.com

E-Mail:
hello@savrest.com

Telefon:
+1 (301) 327-9418

Adresse:
9039 Sligo Creek Pkwy #407
Silver Spring, MD 20901
USA

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr